Die Kategorie der Nahrungsergänzungsmittel erlebt trotz anhaltender Konsumkrise ein hochdynamisches Wachstum. CCO Robert Bosch erzählt in dieser Folge, wie sich Sunday Natural mit fast fünf Millionen Kund:innen als einer der führenden D2C-Player im Markt etabliert hat.
Wie wirkt sich die wachsende Aufmerksamkeit für Mikronährstoffe und Frauengesundheit auf das Kaufverhalten aus? Und wie kann Amazon als neuer Akquisitionskanal das Wachstum weiter ankurbeln, ohne das bestehende D2C-Geschäft zu kannibalisieren?
Robert teilt außerdem seine Perspektive auf operative Exzellenz, die Zusammenarbeit mit über 10.000 Ärzt:innen und Therapeut:innen sowie strategische Prioritäten für die Internationalisierung und warum es gerade jetzt darauf ankommt, mit einer eigenen Academy und neuen KI-Anwendungen die richtigen Stellschrauben für weiteres Wachstum zu drehen.
Das Gespräch im Überblick:
(05:08) Die Geschichte von Sunday Natural & Marktüberblick
(12:17) Sortiment, Qualität & Kundenbindung
(29:29) Neue Wachstumskanäle
(36:25) Innovation & Internationalisierung
(38:42) Academy, KI & Zukunftsausblick
Skalierung und Effizienz durch KI und moderne Tech-Ökosysteme
Die Erfolgsgeschichte von Sunday Natural unterstreicht, dass nachhaltiges Wachstum im D2C-Segment heute untrennbar mit technologischer Exzellenz verbunden ist. Im Gespräch verrät Robert Bosch, dass das Unternehmen bereits über 45 Prozent seiner Kundenservice-Anfragen mithilfe von Künstlicher Intelligenz bearbeitet. Gleichzeitig erkennt er das enorme Potenzial von Sprachmodellen, wenn es darum geht, komplexe Mikronährstofftests auszuwerten und darauf basierend hochgradig personalisierte Gesundheitsberatung zu simulieren.
Genau an diesem Punkt der Digitalen Transformation setzen wir bei an. Als spezialisierte KI-Beratung verstehen wir Künstliche Intelligenz nicht als reinen Selbstzweck, sondern als gezielten Wertschöpfungshebel. Wir unterstützen aufstrebende und etablierte Brands dabei, technologische Potenziale nicht nur zu identifizieren, sondern diese durch eine zielgerichtete KI-Implementierung in Unternehmen in messbaren Business Impact zu verwandeln.
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